Política de reembolso

CONDICIONES PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO O REEMPLAZO

  1. Inmediata Notificación: Si encuentras algún problema con el producto recibido, es esencial que nos notifiques el mismo día de su recepción. La naturaleza perecedera de nuestros productos nos obliga a actuar rápidamente para garantizar tu satisfacción.

  2. Foto del Producto: Para solicitar un reembolso o reemplazo, es necesario que nos envíes una FOTO CLARA mostrando las condiciones en las que recibiste el producto.

RESPUESTA A TU SOLICITUD

  • Si se cumplen las condiciones mencionadas y el producto fue entregado en condiciones insatisfactorias o dañadas, te enviaremos un nuevo paquete con los mismos productos sin ningún costo adicional para ti.

  • Si el problema se debe a la incapacidad de la empresa de logística y no podemos garantizar un tiempo de tránsito seguro para el reemplazo, procederemos a reembolsarte el dinero de tu compra.

IMPORTANTE: Nuestro producto es enviado en una hielera especial con gel ice, asegurando una temperatura óptima y segura por al menos 24 horas. Si no se cumplen las condiciones arriba mencionadas (reportar el mismo día y enviar foto clara), lamentablemente no podremos procesar tu reembolso o enviar un reemplazo.