Política de reembolso

CONDICIONES PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO O REEMPLAZO

1. Inmediata Notificación: Si encuentras algún problema con el producto recibido, es esencial que nos notifiques el mismo día de su recepción. La naturaleza perecedera de nuestros productos nos obliga a actuar rápidamente para garantizar tu satisfacción.

2. Foto del Producto: Para solicitar un reembolso o reemplazo, es necesario que nos envíes una FOTO CLARA mostrando las condiciones en las que recibiste el producto.

RESPUESTA A TU SOLICITUD

• Si se cumplen las condiciones mencionadas y el producto fue entregado en condiciones insatisfactorias o dañadas, te enviaremos un nuevo paquete con los mismos productos sin ningún costo adicional para ti.

• Si el problema se debe a la incapacidad de la empresa de logística y no podemos garantizar un tiempo de tránsito seguro para el reemplazo, procederemos a reembolsarte el dinero de tu compra.

IMPORTANTE: Nuestro producto es enviado en una hielera especial con gel ice, con un empaque preparado para 48 horas. Nuestro objetivo es que el pedido llegue en 24 horas de tránsito. Si no se cumplen las condiciones arriba mencionadas (reportar el mismo día y enviar foto clara), lamentablemente no podremos procesar tu reembolso o enviar un reemplazo.